Cách khắc phục lỗi “Xác thực chữ ký số không thành công”

Ngoài lỗi “Không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng” thì khi sử dụng chữ ký số trong quá trình nộp tờ khai thuế điện tử, người dùng còn thường gặp lỗi “Xác thực chữ ký không thành công

Tìm hiểu về lỗi xác thực chữ ký số không thành công

Lỗi xác thực chữ ký số không thành công thường xảy ra khi doanh nghiệp, cá nhân hay tổ chức thực hiện nộp tờ khai trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục thuế, hệ thống báo lỗi không thể xác thực chữ ký số.

Khi gặp lỗi này, người dùng sẽ không thể nộp tờ khai trên cồng thông tin điện tử của Tổng cục thuế

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi “xác thực chữ ký số không thành công”

Hiện tại, có 3 nguyên nhân chính gây nên lỗi này và cách khắc phục cụ thể từng lỗi như sau:

Nguyên nhân 1: Người dùng gửi tờ khai sai định dạng file xlsx hay docx

Cách khắc phục:

Hiện nay, hệ thống Thuế chỉ tiếp nhận các tờ khai phụ lục ở định dạng .xlsx hoặc .docx. Doanh nghiệp cần thực hiện cần kiểm tra lại định dạng file tờ khai đính kèm đã đúng hay chưa. Nếu chưa đúng thì cần đổi lại

Nguyên nhân 2: Chưa bật Java trên Internet Explorer.

Cách khắc phục:

– Bật lại hoặc gỡ bỏ ứng dụng Java hiện có trên trình duyệt web Internet Explorer. Cài đặt lại phiên bản Java mới nhất

Nguyên nhân 3: Trình duyệt web Internet Explorer không hỗ trợ

Cách khắc phục:

Hạ phiên bản Internet Explorer xuống bản thấp hơn hoặc sử dụng các trình duyệt khác như Chrome, Cốc Cốc.

Nguyên nhân 4: Serial chữ ký số chưa được cập nhật

Cách khắc phục:

Cập nhật lại thông tin serial của chữ ký số trên trang thuedientu.gdt.gov.vn của Tổng cục thuế

Trước tin bạn đăng nhập tải khoản trên trang thuedientu.gdt.gov.vn. Bạn vào mục Tài khoản trên trang Thuế -> Chọn mục tài khoản -> Thay đổi thông tin.

Chọn chức năng Nhập lại số serial và thực hiện cập nhật số serial mới của chữ ký số

Tiếp theo chọn OK và tiến hành nhập mã PIN của chữ ký số là xong